甘孜日報 2019年06月18日
本網訊 “禮儀體現于細節，細節展示素質,我們應該堅持做到三到、三聲：具體就是顧客到、微笑到、敬語到以及來有問聲、問有應聲、走有送聲。”6月14日，鄉城縣青德鎮白龔村村級活動室內，來自四川省旅游學校的授課教師楊俊宇正結合鄉城縣實際從接待禮儀、環境衛生、旅客服務等方面向村民們進行講解。
據了解，為了推動旅游產業快速和健康發展，積極規范旅游從業人員管理工作及不斷提升旅游服務質量和服務水平，鄉城縣文化廣播電視和旅游局邀請旅游學校和培訓機構以理論和實踐相結合的形式，讓旅游接待禮儀概念逐漸滲入村民心中，為游客的到來提供更優質的旅游服務。
“現在來鄉城旅游的客人越來越多，我們在搞好基礎設施的同時，旅游接待服務也要同步跟進，讓來到鄉城的游客不光能夠享受到迷人的田園風光，也能享受到當地老百姓的熱情真誠服務。”鄉城縣委常委副縣長劉明軍說。
培訓期間，四川省旅游學校的老師還詳細講解了關于旅游景區安全管理的相關知識，并結合鄉城縣實際從旅游景區的安全隱患、衛生管理、旅客服務等方面進行了全面細致的培訓。豐富的培訓內容和細致的現場講解，獲得參訓人員的一致好評。
“老師講的內容既簡單又清楚，我以前還不知道禮儀有那么多名堂，我一定好好的學，還要回去教家里人，讓以后來我家民宿住宿的客人也能享受到好的服務。”今年打算開民宿的白龔村村民丁真說。
縣委中心報道組 央宗
