甘孜日報 2022年05月12日
郵儲銀行甘孜州分行黨委書記、行長田均為群眾耐心解答。
本網(wǎng)訊 “我兒子打給我的錢不知道收沒收到。”日前，一位大媽焦急的走進營業(yè)廳取號排隊。“阿姨，您可以辦理一個短信業(yè)務，方便您隨時知曉您的賬戶信息。”郵儲銀行甘孜州分行黨委書記、行長田均親切為大媽介紹短信業(yè)務，拉開了“我為群眾辦實事”常態(tài)化、長效化主題活動序幕。
5月11日，田均深入營業(yè)網(wǎng)點“值大堂”，當看到進入營業(yè)廳辦理業(yè)務的客戶時，新“大堂經(jīng)理”立即上前引導客戶、了解客戶需求、做好客戶的分流。在面對年齡較大的客戶時，積極上前幫助，并一步一步指導客戶通過自助設備辦理相關業(yè)務，通過一上午的認真履職，指導客戶在ITM自助機具上成功辦理兩筆短信業(yè)務，兩戶手機銀行密碼修改。田均在“新崗位”履行“新職責”，快速進入角色，不但為客戶提供熱情、周到的服務還進一步了解了客戶需求，獲得客戶一致好評，起到了黨員干部率先垂范的頭雁效應。
“行長值大堂”活動是該行“我為群眾辦實事”的舉措之一，一方面鞏固了黨史學習教育成果；另一方面彰顯了郵儲銀行自上而下竭誠為客戶提供優(yōu)質、全面金融服務的態(tài)度。田均表示，郵儲銀行甘孜州分行將持續(xù)把“為客戶創(chuàng)造價值”、“讓金融服務沒有距離”的理念融入到日常工作中，積極踐行“服務‘三農(nóng)’、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，為川西高原的建設、發(fā)展注入金融力量，努力建設成為一家“有擔當、有韌性、有溫度”的國有大型商業(yè)銀行，向社會創(chuàng)造幸福，傳遞美好。
余勇 張慶美 文/圖
