甘孜日報(bào) 2019年11月05日
建平臺(tái)、設(shè)窗口、辦實(shí)事
本網(wǎng)訊 “以前合作社年檢，從縣到鄉(xiāng)到村，要來回跑七八天才能辦好。現(xiàn)在材料交到鄉(xiāng)上，三天就辦好了，還送到我家里。”近日，九龍縣湯古鄉(xiāng)湯古村黨員致富帶頭人扎西羅布，從鄉(xiāng)政府工作人員手中接過辦好的材料時(shí)，連聲表示感謝，“現(xiàn)在辦事太方便了！”
今年下半年以來，九龍縣強(qiáng)化抓實(shí)鄉(xiāng)村便民服務(wù)“三個(gè)一”建設(shè)，即建好一個(gè)平臺(tái)，服務(wù)群眾；用好一個(gè)窗口，聯(lián)系群眾；辦好一件實(shí)事，走進(jìn)群眾。
建好一個(gè)平臺(tái)，九龍縣優(yōu)化設(shè)置18個(gè)便民服務(wù)中心和65個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站點(diǎn)，以鄉(xiāng)便民服務(wù)中心為依托，將直接面向基層群眾的14項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)群眾家門口辦小事、常事“一個(gè)平臺(tái)服務(wù)”。
在用好一個(gè)窗口中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員輪流派駐便民服務(wù)中心，同時(shí)設(shè)立黨員示范崗、藏語彝語服務(wù)崗、志愿咨詢崗等，對接群眾需求。
在辦好一件實(shí)事中，九龍縣實(shí)行便民服務(wù)首問責(zé)任制。凡來辦事群眾，第一個(gè)找到的工作人員即是首問責(zé)任人，不管什么事項(xiàng)，首問責(zé)任人都必須帶領(lǐng)群眾將事項(xiàng)辦結(jié)完成。同時(shí)跟進(jìn)“一卡通”等金融惠民便民管理，定點(diǎn)設(shè)置鄉(xiāng)村金融服務(wù)店96個(gè)，辦事群眾可以通過POS機(jī)、微信、二維碼實(shí)現(xiàn)無現(xiàn)金支付。
10月中旬，湯古鄉(xiāng)政府工作人員到伍須村收繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)，伍須村村民扎西澤仁僅用了5分鐘就辦理成功。他很感慨：“以前繳養(yǎng)老保險(xiǎn)要從家里坐車到縣城，取了錢到鄉(xiāng)上又是15公里的路程，往返接近40公里的路，如果遇上停電、停網(wǎng)等情況，一天又白跑了。現(xiàn)在黨委、政府服務(wù)上門，手續(xù)簡單明了，不僅不用跑那么多路，也不擔(dān)心錢會(huì)不會(huì)不安全。”
據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅10月份，九龍縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心就為農(nóng)牧民辦結(jié)服務(wù)420余件。強(qiáng)化抓實(shí)鄉(xiāng)村便民服務(wù)“三個(gè)一”建設(shè)以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦事效率大幅提升，群眾辦結(jié)滿意指數(shù)由原來的65.7%上升到96.5%。
記者 游飛
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