甘孜日報 2020年03月18日
制定扶持政策 加強業務指導 做好服務監管
本網訊 戰疫情、抓發展、展作為。連日來，我州文旅部門在科學做好疫情防控的同時，針對文旅企業存在的實際困難，精準施策、下沉服務、嚴格監管，引導、協助文旅企業渡過難關快速復產。
精準把握政策，托住企業底氣。我州文旅部門通過QQ、微信及電話咨詢等方式，將政策性文件及我州配套落實文件宣傳到全州景區、酒店、旅行社3類共281家企業。州縣（市）文化旅游行政部門強化與金融辦、銀保監局、銀行、稅務、財政等有關單位銜接，引導文旅企業用活用好疫情期間的金融支持、稅費減免、社會保障穩崗就業等政策。對受疫情影響較大，有發展前景但暫時困難的文旅企業，幫助爭取項目補貼、貸款貼息等方式給予支持。強化政企溝通，采用問卷形式，向企業征集意見建議，建立臺賬逐條細化解決。
為幫助我州文旅企業盡快恢復活力，我州高效完成旅行社質量保證金的暫退工作。及時下發《關于暫退旅行社部分旅游服務質量保證金的通知》。與銀行建立溝通機制，確定專人辦理和負責解釋。充分發揮“互聯網+審批”優勢，引導旅游企業在線申報，實現不見面審批，將11項程序優化成7項，確保企業“只跑一次取到錢”。截止3月11日，全州共批復17家旅行社申請，批復金額220萬元。鼓勵支持企業開展線上培訓，積極動員涉旅企業充分利用防范疫情期間的經營空檔期開展線上學習和培訓，提升業務素質和能力夯實疫情過后企業復蘇、轉型升級的基礎，穩定了企業的工作隊伍。
精準分類指導，抓實企業服務。在充分調研基礎上，我州完成《甘孜州重點酒店防控新型冠狀病毒指導意見》、《甘孜州旅游景區分批有序恢復開放工作方案》。積極協調市場管理、應急管理、交通運輸、衛生防疫等部門，為景區的有序開放營造有利的公共服務條件。落實《四川省關于做好疫情期間導游隊伍穩定工作措施》，制定強培訓、免年費、維權益、抓營銷、促保障等5條措施，穩定我州導游隊伍。貫徹落實《四川省關于“因疫情取消團隊”旅游投訴糾紛處理的指導意見》，邀請律師事務所為我州涉旅行業做公益服務，簽署為期1年的免費法律咨詢服務，已為1家旅行社咨詢解決2例糾紛。
張堃
