甘孜日報 2022年08月10日
本網(wǎng)訊 8月8日，州委副書記、州長馮發(fā)貴主持召開會議專題研究亞丁景區(qū)有關(guān)工作，聽取相關(guān)工作情況匯報，研究部署下步工作。他強(qiáng)調(diào)，各級各部門要學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于文化和旅游發(fā)展的系列重要論述精神，全面落實(shí)省第十二次黨代會和省委書記王曉暉來州調(diào)研指示精神，堅持生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展，牢固樹立“以服務(wù)游客為中心”的理念，堅持問題導(dǎo)向，促進(jìn)旅游市場規(guī)范發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量全面提升，不斷提升游客體驗感。
馮發(fā)貴強(qiáng)調(diào)，要優(yōu)化體制機(jī)制。進(jìn)一步健全完善有利于景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、治理水平的管理、協(xié)作、激勵、約束、執(zhí)法、利益分配等體制機(jī)制，確保景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。要強(qiáng)化理念轉(zhuǎn)變。開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升專項教育培訓(xùn)行動，確保各級各部門和旅游從業(yè)人員等在生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展的前提下，堅持以服務(wù)游客為中心，為游客提供規(guī)范專業(yè)、熱情周到的服務(wù)。要強(qiáng)化告知公示。要進(jìn)一步評估景區(qū)相關(guān)收費(fèi)價格。在“兩微一端”和景區(qū)內(nèi)外明顯位置，提前公示景區(qū)的氣候特征、風(fēng)景特點(diǎn)、收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，做到明碼標(biāo)價，廣而告之，充分保障游客知情權(quán)，讓其提前知曉、自主選擇、明白消費(fèi)。要強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。分門別類制定簡明扼要的精細(xì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，切實(shí)提升“吃住行游購?qiáng)省甭糜我仄焚|(zhì)。要組建景區(qū)服務(wù)志愿者隊伍，幫助游客排憂解難。要暢通游客投訴渠道，有效回應(yīng)游客訴求，提高游客滿意度。要強(qiáng)化隊伍建設(shè)。出臺硬性制度，強(qiáng)化剛性約束，全面提升從業(yè)人員服務(wù)意識和能力。要成立綜合執(zhí)法隊伍，加強(qiáng)行政執(zhí)法權(quán)賦權(quán)。要本著“什么問題突出就整治什么問題、哪里有問題就整治哪里”的原則，強(qiáng)力開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆樱餐S護(hù)好“圣潔甘孜·大美無言”旅游形象。
州政協(xié)副主席劉洪，州政府秘書長、聯(lián)系副秘書長，州級相關(guān)部門、稻城縣政府、亞管局及景區(qū)公司主要負(fù)責(zé)人參加會議。
記者 張濤
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