本站原創 2017年12月19日
本網訊 （葉強平 楊琦）近日，任先生來到理塘縣政務大廳排號機前取了三個窗口號，辦了三件事，用他的話說，進一家門，辦了多家事。這是理塘縣政務中心推進“一窗式”政務服務改革給老百姓帶來的實實在在的好處。
今年3月1日，理塘縣委書記格勒多吉在中心調研了解整體運轉及行政審批入駐事項后，當即召開現場會，要求中心按照規范化管理模式，進一步提高服務水平和質量，并投資350萬元將原康南會議中心和康南救災物資儲備中心所屬的兩層樓1240平方米房屋進行裝修，作為縣新政務服務中心大廳、社保大廳和中心辦公室。
新拓建的中心內設兩個大廳共48個辦事窗口，22個后臺辦公室，一間會議室、一間開標室、一間監控室，14個行政辦公室。10月中旬，涉及21個部門的60名工作人員入駐服務中心大廳，入駐事項224項，其中行政審批166項，公共服務58項。大廳可以辦理社保、醫保、就業等事項。
進入理塘縣政務服務中心的行政審批項目和其他服務事項的“法律依據、申報材料、辦理時限、辦理流程、收費標準”等向社會公眾公開。并建立首問責任制，限時辦結制、過程公開制、責任追究制，作為規范窗口服務工作的基本制度。在中心大廳設立“咨詢服務”，為每位辦事群眾提供周到引導服務。大廳配置了打印復印、手機充電、書寫文具、飲水機等多項便民服務設施。并設置監督投訴臺（咨詢臺），由中心管理機構和縣監察局工作人員值守，負責受理辦事者的投訴事件。同時為加強對政務服務中心工作的監督管理、嚴肅黨紀政紀、轉變工作作風，縣紀委紀檢組已入駐政務中心，加大效能問責力度。
截至目前，理塘縣政務中心行政審批事項受理356件，辦結321件，正在辦理35件，受理公共服務事項2584件，辦結2584件，接受各類咨詢2893件，沒有收到任何投訴。
