甘孜日報 2021年05月10日
本網訊 “文明旅游工作是一項艱巨、復雜、系統的社會工程，培育和踐行文明旅游是一個潛移默化的過程，也是義不容辭的責任。”近年來，海螺溝景區管理局高度重視文明旅游，通過開展一系列有針對性的文明旅游工作，進一步加強了文明旅游引導示范作用，促進文明旅游接地氣，夯實文明旅游工作基礎。
首創“垃圾銀行”行動。該局認真踐行習近平總書記“兩山”理論，首創“垃圾銀行”，推出“撿垃圾、兌禮品”活動，讓文明旅游成為一種習慣和自覺行動，譽得社會廣泛稱贊。已累計回收垃圾2.8萬余袋、3.5噸、兌換旅游禮品1.8萬件次，產生130位環保大使。
培育“共享服務”理念。動員80余家商戶為游客免費提供廁所、WIFI、開水、咨詢、宣傳資料等共享服務，引導培育“尊游客為上帝、讓游客滿意”服務理念。
營造“放心舒心”環境。以創建“雙心”城市為抓手，圍繞旅游購物，建立“321”制度（3天無條件退貨制度、黑名單制度、假貨3倍處罰三項制度，設立舉報獎勵、違規賠付兩項基金，設置景區旅游市場從業準入制度一道門檻）；圍繞旅游消費，建立價格公示上墻標準化服務；圍繞旅游市場，從嚴整治圍追兜售、欺客宰客等不良行為；圍繞旅游環境，集中開展風貌亂象等專項整治工作，不斷規范旅游市場秩序和美化旅游環境，放心舒心文明風尚贏得滿滿口碑。
厚植“助人為樂”情懷。每年群眾百姓自發營救迷路、受困、受傷游客，旅游從業人員償還手機、現金、房卡、鑰匙、行禮包等助人為樂、拾金不昧的情懷數不勝數，已成為全民行動自覺。
海螺溝景區管理局
