甘孜日報 2024年04月15日
本網(wǎng)訊 近年來，按照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)工作要求，我州不斷完善政務(wù)服務(wù)辦事大廳基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)功能，持續(xù)為企業(yè)和群眾提供規(guī)范、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，滿足辦事企業(yè)和群眾需求，提升辦事企業(yè)和群眾的幸福感、獲得感。
除社保、醫(yī)保、稅務(wù)、公安、不動產(chǎn)、公積金6類分領(lǐng)域窗口外，全州設(shè)置33個無差別綜合窗口、367個綜合受理窗口，以及“辦不成事”反映、導(dǎo)辦幫辦、預(yù)約、委托代辦等特色服務(wù)窗口；推行清單化動態(tài)管理，以《甘孜州行政權(quán)力清單》為基礎(chǔ)，州級梳理601項政務(wù)服務(wù)事項，各個窗口優(yōu)化流程，合理減材料、減環(huán)節(jié)、縮短辦理時限、簡化審批程序，為群眾辦事提供優(yōu)質(zhì)快捷的政務(wù)服務(wù)。
各級政務(wù)服務(wù)大廳實行首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，公示辦事指南，確保“只進一扇門、只找一個人”；各級政務(wù)服務(wù)大廳優(yōu)選強配工作人員，明確綜合窗口工作人員職責(zé)和工作紀(jì)律，定期對窗口工作人員開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷提升工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，切實提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
各級政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置延時服務(wù)、免費郵寄復(fù)印、便民醫(yī)療箱、母嬰室等多種便民服務(wù)，服務(wù)設(shè)施更加完善，為群眾提供“一站式”的暖心服務(wù)。同時，規(guī)范設(shè)置導(dǎo)辦臺以及自助服務(wù)區(qū)，根據(jù)實際提供藏（彝）漢雙語服務(wù)，合理擺放辦事指南、申請資料表格等，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程一目了然，方便群眾快速辦理業(yè)務(wù)，不斷提升群眾辦事體驗，使群眾暖心更安心。
下一步，我州將持續(xù)推進辦事大廳“三化”工作，提升政務(wù)服務(wù)水平，全力打造便民服務(wù)“新標(biāo)桿”，加快推進服務(wù)型政府建設(shè)，切實提高企業(yè)群眾獲得感和滿意度。
包旭杰
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