甘孜日?qǐng)?bào) 2024年05月21日
本網(wǎng)訊 近日，記者從康定市人社局獲悉，該市以持續(xù)提升群眾社保政策知曉度、覆蓋面和滿意度為目標(biāo)，通過(guò)瞄準(zhǔn)群眾“需求點(diǎn)”、延伸為民“服務(wù)線”、擴(kuò)大群眾“覆蓋面”，多措并舉做好社會(huì)保險(xiǎn)政策普及和參保擴(kuò)面宣傳。
據(jù)了解，該市緊盯群眾在社會(huì)保險(xiǎn)參保、繳費(fèi)、關(guān)系轉(zhuǎn)移、資格認(rèn)證、待遇申領(lǐng)等政策方面的講解需求，有針對(duì)性的制定口袋書、宣傳卡片6000余份，積極開展“你參保、我護(hù)航，筑夢(mèng)路上社保與你同行”“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”主題宣傳活動(dòng)，采取面對(duì)面宣講、設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)、發(fā)放宣傳資料等方式，讓宣傳“看得懂、算得清”。
同時(shí)，為了避免行動(dòng)不方便的群眾“來(lái)回跑”“冤枉跑”，將“業(yè)務(wù)窗口服務(wù)”延伸到“群眾家門口”，“服務(wù)專員”現(xiàn)場(chǎng)對(duì)群眾提出的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了耐心細(xì)致地解答。對(duì)不會(huì)使用智能手機(jī)操作的老人用APP手把手進(jìn)行操作，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)參保等資料進(jìn)行審核把關(guān)，需要補(bǔ)充完善的一次性告知，需要網(wǎng)上填報(bào)的當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)，需要窗口辦理的告知流程，既展現(xiàn)了人社服務(wù)的速度、力度和溫度，又疏通了群眾辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)“零距離”，走訪群眾400余人次，上門為民辦事100余人次。
為進(jìn)一步擴(kuò)大社保政策的覆蓋面，該市印發(fā)了《關(guān)于做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的通知》，發(fā)動(dòng)全市有關(guān)單位、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）人民政府通力合作，以“應(yīng)保盡保、應(yīng)繳盡繳全覆蓋”為目標(biāo)，面對(duì)面用通俗易懂的語(yǔ)言為群眾講解參保的好處，并發(fā)放相關(guān)宣傳材料，通過(guò)互動(dòng)式、沉浸式宣傳社保惠民政策和便民服務(wù)舉措，讓社保好政策傳遍千家萬(wàn)戶，活動(dòng)覆蓋4000余人，政策解答600余人次。
記者 周燕
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